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    银行/支付宝/财付通已扣款,美团订单仍显示未付款

    出现此问题,可能是银行/支付宝/财付通的数据没有即时传输至美团,请您不要担心,稍后刷新页面查看。

    如半小时后仍显示“未付款”,请先联系银行/支付宝/财付通客服,获取您扣款的交易号,然后致电美团客服10107888,我们会协助您解决。

    收不到/找不到/误删美团券短信怎么办?

    请您登录美团账户,进入“我的美团-我的订单”,找到您团购的订单,点击“查看密码”,拍照或手抄密码,到店出示即可消费。

    下载美团手机版,无网情况您也可以随时查看美团券。

    美团券是否已使用?

    请您登录美团账户,进入“我的美团-我的订单”,找到您团购的订单,点击“订单详情”,进入“订单详情”页,即可查看美团券密码是否使用。

    温馨提示:

    部分订单为商家提供的优惠码,使用状态请您致电商家查询(商家联系信息可在商品详情页查看)。

    如何预约/网上兑换?

    不同商品会有不同的预约或兑换流程,请您查看商品详情页“购买须知”,里面有预约提醒及使用规则,请您按照此处内容进行预约或兑换。

    温馨提示:

    1. 部分团购预约,商家需要您提供美团券,请您放心提供,如消费中遇到问题,请及时致电美团网客服10107888。

    2. 部分团购预约,需要您至商家网站预约,请您登录商家网站,找到团购预约入口,按照页面提示进行网上预约,详细操作可查看“购买须知”。

    未消费如何退款?

    请您登录美团账户,进入“我的美团-我的订单”,找到您想要退款的订单,点击“申请退款”,根据页面提示选择退回美团余额或原支付方账户,即可操作退款。

    如无“退款”字样,表示订单当前无法自助退款,有以下二种原因:

    • 订单中美团券已被商家验证;

    • 订单为邮寄商品单,邮寄商品单不支持退款,您可点击“申请售后服务”,申请退换货。

    退款退到什么账户、多久到账?

    退款到账账户和时间,与您选择的退款方式有关:

    1. 选择退回美团余额,即退回您的美团余额,1个工作日内(少量商品需要3个工作日)到账。

    2. 选择退回原支付方账户,即退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通,1-7个工作日内(少量商品需要额外增加3个工作日)到账。

    如需查看退款详情,请您登录美团账户,进入“我的美团-我的订单”,找到您退款的订单,点击“退款详情”,可查看详细退款信息。

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